Source Code Aplikasi Helpdesk Berbasis WEB

source code aplikasi helpdesk berbasis web. Dikutip dari [wikipedia] Aplikasi helpdesk dibangun atas dasar pelaporan yang dilakukan pegawai secara manual. Oleh karena permasalah ini maka diperlukan adanya aplikasi helpdesk atau dikenal juga dengan ticketing sistem yang dibangun berbasis website,

Daftar Isi

Aplikasi ini sangat berguna untuk mempermudah dalam mengontrol keluhan yang masuk dan juga memonitoring progress dari laporan tersebut.

Source Code Aplikasi Helpdesk Berbasis WEB

Aplikasi helpdesk berbasis website ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan database MYSQL. Source code ini juga sudah bisa digunakan di PHP versi terbaru, jadi untuk sobat yang menggunakan php versi terbaru bisa Kami pastikan source code ini akan berjalan dengan semestinya.

Source code ini sudah dilakukan ujicoba dan hasilnya berjalan dengan baik tidak terdapat eror atau tidak berjalan dengan semesterinya. Dalam pengkodean aplikasi helpdesk ini memang masih bantak yang perlu di kembangkan lagi dengan fitur-fitur terbaru sehingga akan menjadi semakin baik.

Aplikasi Helpdesk Berbasis WEB

Aplikasi helpdeks ini bisa diperuntukan sebagai referensi dalam menyelesaikan tugas sekolah, tugas kuliah, tugas skripsi bagi kamu yang sedang menyelesaikan tugas akhir. Dan bagi kamu yang sedang belajar ini sangat direkomendasi dalam memahi struktural pembuatan aplikasi.

Rekomendasi Perangkat Pendukung

Source code aplikasi bisa kamu jalankan baik di pc menggunakan xampp atau server local. Bisa juga di instalasi ke hosting. Berikut adalah rekomendasi perangkat yang bisa kamu gunakan dalam instalasi di local server.

Engine yang dinakan php versi 8.0
Database yang digunakan MySQL/MariaDB
Jenis server local yang digunakan XAMPP

Fitur Aplikasi Helpdesk Berbasis WEB

Ada dua user yang terlibat dalam aplikasi ini, aktor tersebut memilikit tugas masing-masing dan berbeda akses antara kedua aktor tersebut. Adapun pembagian fitur-fitur untuk tiap aktor adalah sebagai berikut :

Fitur Admin

Login
Halaman Dashboard
Kelola data admin
Kelola data teknisi
kelola data user
Notifikasi tiket yang masuk
Proses penyelesaian tiket/pelaporan
Laporan tiket
gantipassword

Fitur Teknisi

Login
Dashboard Teknisi
Informasi total tiket, jumlah request, jumlah tiket proses dan jumlah tiket selesai.
Notifikasi tiket yang masuk
Proses data tiket yang masuk
Balas perpesanan dengan yang mengajukan tiket
ganti password

Adapun yang terakhir yaitu fitur user atau yang membuat laporan pengaduan.